Telefonen ringer – igen. Et ukendt nummer lyser op på skærmen, og du spekulerer måske på, hvem der forsøger at få fat i dig denne gang. For mange danskere er gentagne opkald fra ukendte eller skjulte numre blevet en frustrerende del af hverdagen. Uanset om det er telefonsælgere, svindlere eller automatiserede spam-opkald, kan de forstyrre både tid og privatliv.

Men hvorfor får vi egentlig så mange uønskede opkald? Og hvad kan vi gøre for at beskytte os selv mod dem? I denne artikel guider vi dig gennem de mest almindelige former for telefonsvindel og spam, giver dig tips til at genkende og blokere uønskede opkald, og forklarer, hvilke teknologiske værktøjer og lovgivning der kan hjælpe dig. Læs med og bliv klogere på, hvordan du får ro i telefonen igen.

Hvorfor får du så mange uønskede opkald?

Uønskede opkald er blevet et stigende problem, og mange undrer sig over, hvorfor netop deres telefon ringer igen og igen fra ukendte numre. Der kan være flere grunde til, at du oplever dette. Ofte skyldes det, at dit nummer er blevet delt eller solgt videre til telefonsælgere, svindlere eller automatiserede opkaldssystemer.

Det kan for eksempel ske, hvis du har deltaget i konkurrencer, udfyldt online formularer eller tilmeldt dig nyhedsbreve, hvor dine oplysninger ikke er blevet behandlet fortroligt.

Desuden kan dit nummer ende på lister, som bliver handlet mellem forskellige firmaer og svindlere. I nogle tilfælde bliver numre også genereret tilfældigt af computere, som derefter ringer ud til tusindvis af mennesker i håb om at få bid. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på, hvor du deler dit telefonnummer, og hvilke samtykker du giver, når du bruger internettet.

De mest almindelige typer af telefonsvindel og spam

Blandt de mest almindelige former for telefonsvindel og spam finder man først og fremmest de velkendte “Microsoft-supportopkald”, hvor svindlere udgiver sig for at være fra teknisk support og forsøger at lokke personlige oplysninger eller adgang til din computer ud af dig.

Derudover er der de såkaldte “wangiri-opkald”, hvor du bliver ringet op fra et udenlandsk nummer, ofte kun et enkelt ring, med det formål at få dig til at ringe tilbage til et dyrt betalingsnummer.

En anden udbredt type er falske konkurrencer eller lotterier, hvor du får at vide, at du har vundet en præmie, men skal opgive følsomme oplysninger eller betale et gebyr for at “modtage” din gevinst.

Endelig er der de klassiske telefonsælgere, som ringer for at sælge abonnementer, forsikringer eller investeringsmuligheder – ofte uden at overholde reglerne for markedsføring. Kendetegnende for alle disse opkald er, at de enten forsøger at franarre dig penge, personlige oplysninger eller sælge dig noget, du ikke har bedt om.

Sådan genkender du et uønsket opkald

Et uønsket opkald kan ofte genkendes på flere kendetegn. For det første starter samtalen typisk med en ukendt stemme, der ikke præsenterer sig ordentligt, eller et automatisk besked-system. Ofte vil opkalderen forsøge at skabe en følelse af hastværk eller pres, for eksempel ved at påstå, at du har vundet en præmie, eller at der er et problem med din bankkonto, som skal løses straks.

Mange spamopkald kommer fra udenlandske eller skjulte numre, eller fra numre, der ligner danske men adskiller sig en smule fra kendte telefonnumre.

Vær også opmærksom på, hvis opkalderen beder om personlige oplysninger, betalingsoplysninger eller adgangskoder – dette er et klart advarselstegn. Hvis du føler dig utryg, eller hvis noget i samtalen virker forkert, er det bedst at afslutte opkaldet med det samme og ikke give nogen informationer fra dig.

Teknologiske værktøjer der kan hjælpe dig

Der findes heldigvis en række teknologiske værktøjer, som kan hjælpe dig med at begrænse eller helt undgå uønskede opkald. De fleste smartphones har indbyggede funktioner til at blokere bestemte numre, så du slipper for gentagne opkald fra de samme kilder.

Derudover kan du benytte apps som Truecaller, Hiya eller  Call Blocker, som automatisk identificerer og filtrerer kendte spamnumre og telefonsvindlere.

Disse apps opdateres løbende med nye spamnumre, så du får en mere effektiv beskyttelse. Mange teleselskaber tilbyder også egne tjenester, hvor du kan aktivere spamfilter eller beskytte dit nummer mod visse typer opkald. Ved at kombinere flere af disse teknologiske løsninger, kan du markant reducere antallet af forstyrrende opkald og føle dig mere tryg, når telefonen ringer.

Hvad siger loven om uønskede opkald?

I Danmark er der klare regler for, hvordan virksomheder må kontakte dig telefonisk. Ifølge markedsføringsloven må virksomheder som udgangspunkt ikke ringe til dig med salgs- eller markedsføringsformål, medmindre du på forhånd har givet dit samtykke til det.

Der er enkelte undtagelser, for eksempel må velgørende organisationer eller analyseinstitutter i visse tilfælde gerne kontakte dig, men generelt er kommercielle opkald uden samtykke forbudt. Hvis du oplever gentagne uønskede opkald, kan det derfor være ulovligt, og du har ret til at klage til Forbrugerombudsmanden.

Derudover kan du tilmelde dig Robinsonlisten, som gør det ulovligt for virksomheder at ringe til dig med reklameopkald. Overtrædelse af disse regler kan medføre bøder til virksomhederne, så det er vigtigt at kende dine rettigheder og sige fra over for uønsket telefonisk kontakt.

Sådan blokerer du numre og beskytter dit privatliv

For at stoppe uønskede opkald effektivt er det vigtigt at kende de muligheder, du har for at blokere numre og beskytte dit privatliv. På de fleste moderne smartphones kan du let blokere et nummer direkte fra opkaldslisten – ofte ved at trykke på informationsikonet ud for nummeret og vælge “Bloker nummer”.

Når et nummer er blokeret, vil kommende opkald og ofte også sms’er fra dette nummer ikke længere nå dig. Mange telefoner har også indbyggede indstillinger eller funktioner, hvor du kan filtrere ukendte eller skjulte numre, så de kun kan lægge en besked på din telefonsvarer, hvis det overhovedet er muligt.

Derudover findes der flere apps – både gratis og betalte – som kan hjælpe med at identificere og automatisk blokere kendte spamnumre.

Eksempler på sådanne apps er Truecaller og Hiya, som sammenligner indgående opkald med store databaser over rapporterede spamnumre og advarer dig, inden du tager telefonen.

For yderligere at beskytte dit privatliv kan du overveje at tilmelde dig Robinsonlisten, som gør det ulovligt for virksomheder at ringe med salgshenvendelser, samt være forsigtig med, hvor du deler dit telefonnummer online. Husk også altid at opdatere dine apps og din telefons software, så du er bedst muligt beskyttet mod nye former for telefonsvindel. Ved at kombinere teknologiske værktøjer med sunde digitale vaner kan du i langt de fleste tilfælde undgå at blive forstyrret af uønskede opkald og samtidig passe på dine personlige oplysninger.

Få mere viden om hvem ringede her.

Hvad gør du, hvis det bliver ved?

Hvis du fortsat modtager uønskede opkald, selv efter du har blokeret numre og taget forholdsregler, er det vigtigt ikke at give op. Først og fremmest bør du dokumentere de opkald, du modtager – noter dato, tidspunkt og eventuelle detaljer om opkaldene.

Herefter kan du anmelde gentagne eller truende opkald til din teleudbyder, som ofte kan hjælpe med at spore og stoppe generende opkald.

Hvis opkaldene er særligt påtrængende eller grænseoverskridende, kan du også kontakte politiet og anmelde sagen. Vær opmærksom på, at du aldrig skal give personlige oplysninger over telefonen, uanset hvor insisterende opkalderen er. Vedholdende uønskede opkald kan føles ubehagelige, men med de rette skridt kan du få ro igen.